健康相談ダイヤルサービス
こんな課題・お悩みはありませんか？
- 自社顧客に販売する商品に付加価値のあるサービスを追加したい
- すでに健康相談窓口の運営を委託しているが料金が高い・対応に不満がある
- 従業員のストレス、メンタルヘルスの課題に前向きに対応したい
- 自社の福利厚生に付加できるサービスを探している
ホームネットの「健康相談ダイヤルサービス」が解決します！
ホームネットの健康相談ダイヤルサービスは、従業員・保険契約者・被保険者様などを対象に、
健康・医療・メンタルなどの相談をお受けするサービスです。
看護師・臨床心理士などの資格や専門知識を持つオペレーターが、お客様からのご相談・お問い合わせにお答えします。
会員向けサービスを
委託可能
健康相談ダイヤル、住宅設備駆けつけサービスなど会員向け付帯サービスの運営を委託できます。
経験豊富な
看護師が対応
緊急通報サービスの対応も行う実績ある看護師が24時間体制で対応します。
メンタル相談ダイヤルも開設
臨床心理士などが対応する相談ダイヤルも承ります。
自社従業員向けにも活用可能
健康相談ダイヤルサービスは自社従業員向けの福利厚生にもご活用いただけます。
SERVICE OVERVIEW
健康相談ダイヤルサービスの概要
ホームネットの健康相談ダイヤルサービスは「健康医療相談」「メンタル相談」の2つのサービスメニューを提供しています。
健康医療相談ダイヤル
メンタル相談ダイヤル健康医療相談ダイヤル
対応時間：24時間365日
正看護師資格等を有する専門スタッフが24時間365日常駐し、健康全般におけるご相談にお答えします。
健康・医療相談
健康や医療全般におけるお悩みやご相談にお答えします。
栄養・食事相談
栄養や食事に関わる健康管理相談にお答えします。
健康チェックサポート
健康診断などの検診結果に関する悩みや相談にお答えします。また、人間ドック紹介、人間ドックの活用相談、予約・紹介を行うほか、自宅で受けられる「郵便検診」のご紹介も可能です。
医療機関情報提供
- 医療機関情報：夜間休日・救急医療機関、最寄の医療機関の情報を提供します。
- 専門医療機関情報の提供：地域の専門医療機関情報を提供します。
- 女性医師情報の提供：女性医師情報を提供します。
- 先進医療情報の提供：先進医療による検査・診療を受けられる医療機関情報を提供します。
メンタル相談ダイヤル
対応時間：平日9時～22時、土曜10時～20時
複雑化する現代社会において、仕事や家庭、人間関係など心に悩みを抱える人が増えています。
当社ではメンタルに関するご相談やお困りごとに対し、臨床心理士や専門の相談員による電話カウンセリングサービスを提供しています。さまざまなお悩みについて傾聴・アドバイスを行い、心の健康を保つお手伝いをいたします。
※入電受付は一般オペレーターにて行い、お問い合わせ種別を確認の上、相談員へ電話転送を行います。
※相談員が他の相談対応中などで電話転送ができない場合、お時間を改めて再度ご連絡をいただくようご案内させていただく場合があります。
FEATURE
ホームネットの健康相談ダイヤルサービスの特長
お客様のニーズに合わせて柔軟に対応。必要なサービスのみアウトソーシングできます。
有資格者・専門知識のあるオペレーターが対応
ホームネットのコールセンターには、正看護師・臨床心理士などの有資格者、専門相談員が所属しており、専門知識を持ってお客様に対応します（健康医療相談ダイヤルは24時間365日対応）。
高齢者向けサービスで培った
丁寧な対応
ホームネットは高齢者向け緊急通報サービスのパイオニア。
お客様に寄り添った丁寧な対応に高い評価をいただいています。
自社従業員向けにも、
顧客向け付帯サービスにも
ホームネットの健康相談ダイヤルサービスは、お客様の自社従業員に対する福利厚生サービスにも、顧客向けサービス（会員制ビジネスなど）の付帯サービスとしてもご活用いただけます。
健康相談ダイヤルサービスに関して
導入・検討中の方はこちら
03-6630-8038
受付 / 平日 9:00 ～ 18:00
WORKFLOW
健康相談ダイヤルサービスの流れ
STEP 01
入電対応
ご契約企業様専用の電話番号で、ご相談者様からのご相談にオペレーターが対応し、ご相談内容をお聞きします。
STEP 02
ご相談者様情報の確認
ご相談者様情報について確認を行います。
企業者様により必要な聴取項目は様々ですので、ご相談しながら決定することが可能です。
STEP 03
専門相談員への電話転送
オペレータが聴取したご相談内容に応じて、専門の相談員に電話を転送します。
STEP 04
相談員対応
あらためてご相談者様から相談内容をお聞きし、傾聴・アドバイスや情報提供を行います。
ご相談内容によっては、適切な専門機関の情報提供をいたします。
健康相談ダイヤルサービスに関して
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03-6630-8038
受付 / 平日 9:00 ～ 18:00